Community management

Titre : Community management
Auteur : Didier Mazier
Éditeur : Editions ENI
ISBN-13 : 9782746071803
Libération : 2012-02-06

Télécharger Lire en ligne



Didier Mazier A été écrit sous une forme ou une autre pendant la plus grande partie de sa vie. Vous pouvez trouver autant d'inspiration de Community management Aussi informatif et amusant. Cliquez sur le bouton TÉLÉCHARGER ou Lire en ligne pour obtenir gratuitement le livre de titre $ gratuitement.

Le Guide du Community Management

Titre : Le Guide du Community Management
Auteur : Samuel Bielka
Éditeur : Publishroom
ISBN-13 : 9791023604542
Libération : 2017-02-10

Télécharger Lire en ligne



Découvrez les qualités essentielles d'un bon community manager. Alors que de nombreux livres sur le community management se contentent de propos très généraux, cet ouvrage vous donne des conseils avancés et des exemples concrets afin d'améliorer au quotidien votre communication 2.0. Il ne s'agit pas d'un livre d'initiation, mais bien de techniques appronfondies qui s'adresse aux community managers exigeants et soucieux d'aller plus loin et de se perfectionner pour faire la différence. Au-delà des aspects techniques, ce sont surtout les qualités et les bonnes attitudes à avoir qui sont ici mises en avant. Cet ouvrage est l'outil idéal pour apprendre à renforcer la stratégie de communication d'une entreprise ! EXTRAIT Apprendre en faisant : telle pourrait être la devise du community manager. Les outils et les réseaux évoluent constamment et la seule façon d’apprendre est de les utiliser. À force de tâtonnements, vous allez vous améliorer, trouver les meilleurs usages. Il est bien entendu illusoire de vouloir tout prévoir, tout maîtriser. Impossible également de deviner avec exactitude les attentes de vos communautés. De ce constat découle une première règle : vous devez tester, et surtout tirer les leçons de ces tests. À PROPOS DE L'AUTEUR Diplômé de Sciences Po et agrégé d'histoire, Samuel Bielka est désormais community manager freelance et chargé de communication numérique. Il accompagne les entreprises qui souhaitent mettre en place une stratégie de communication sur le Web, en particulier à travers les réseaux sociaux.

Communication de crise l heure des m dias sociaux

Titre : Communication de crise l heure des m dias sociaux
Auteur : Carole Blancot
Éditeur : Atramenta
ISBN-13 : 9789522730817
Libération : 2012-08-28

Télécharger Lire en ligne



Quelles sont les spécificités des nouvelles crises portées par le web ? Sommes-nous désormais davantage exposés aux risques de crise ? Quelles sont les similitudes & différences de traitement entre une communication de crise sur le net et une communication de crise prenant racine en dehors du net ? Cet ouvrage aborde, de façon pragmatique, au travers de nombreux exemples de crise traversées par des marques connues, les méthodes, techniques et outils utiles pour franchir efficacement les différentes phases d’une crise médiatique. Co-écrit par Carole BLANCOT, Vincent Berthelot, Clément Pellerin et Henri Lefèvre, il comporte des ressources précieuses pour aider les entreprises à préserver leur identité et leur e-réputation. Il est enrichi de la participation, sous la forme d’interviews, d’avis d’experts parmi lesquels journaliste, psychologue, avocat, enseignant et chercheur, policier. Il contient également des références à la norme FD X 50-253 (mai 2011) Management des risques - Processus de management des risques - Lignes directrices pour la communication, publiée par l’AFNOR. Ce livre a reçu le label de l’Observatoire des Réseaux Sociaux pour avoir abordé les médias sociaux comme source de risque et comme vecteur de contact avec les marchés, l’identité, la e-réputation, la communication des entreprises. Les outils de monitoring sont également passés en revue dans un contexte où en 2012, les medias sociaux concernent 82 % de la population mondiale en ligne, soit plus de 1,2 milliard d’utilisateurs dans le monde. Aujourd’hui seulement 8 % des entreprises disposent déjà d’une charte dédiée ou bien d’un guide d’usage des medias sociaux et cet ouvrage s’adresse tant aux DRH qu’aux responsables communication et autres dirigeants. L’objet de ce livre est d’apporter des éléments de réponse aux questions que se posent les individus et les organisations, des exemples de situations et de techniques de résolution de crises à l’ère du 2.0

Community management 3e d

Titre : Community management 3e d
Auteur : Matthieu Chereau
Éditeur : Dunod
ISBN-13 : 9782100728282
Libération : 2015-04-08

Télécharger Lire en ligne



L’importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l’expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations. Découvrez les dix commandements du community management et les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d’activité de votre organisation, apprenez comment utiliser les médias sociaux et les outils pour les gérer, identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions. Cette troisième édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.

Facebook marketing

Titre : Facebook marketing
Auteur : Arnaud Auger
Éditeur : Pearson Education France
ISBN-13 : 9782744065170
Libération : 2012-06-08

Télécharger Lire en ligne



A l'heure des réseaux sociaux et des bouleversements qu'ils impliquent dans la relation entre la marque et ses clients, quelles sont les meilleures manières de communiquer, de se valoriser et d'interagir avec les communautés ?

Strat gie E Marketing 100 Visuel

Titre : Strat gie E Marketing 100 Visuel
Auteur : Virginie Faivet
Éditeur : MA Editions
ISBN-13 : 9782822408806
Libération : 2013-02-20

Télécharger Lire en ligne



"La collection 100% visuel vous offre une nouvelle approche de la micro-informatique. Plus directe, plus simple... et encore plus illustrée ! Chaque action ou chaque manipulation est détaillée étape par étape. Suivez les numéros sur les écrans, cliquez de la même façon sur votre ordinateur : le tour est joué ! Dans cet ouvrage, découvrez comment : Identifier les actions pertinentes à mettre en place sur le Web Définir une stratégie e-marketing cohérente Améliorer l’effi cacité de votre site Optimiser le référencement de votre site Effectuer les bons choix techniques Mettre en place vos actions de communication online Gérer votre présence sur les réseaux sociaux Sélectionner les bons supports Mesurer les performances Contrôler votre e-réputation "

La Bo te outils du Community Manager

Titre : La Bo te outils du Community Manager
Auteur : Clément Pellerin
Éditeur : Dunod
ISBN-13 : 9782100761029
Libération : 2017-01-11

Télécharger Lire en ligne



L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. Ainsi, les dirigeants, responsables marketing ou webmarketing doivent être capables de comprendre comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et comment les fédérer autour de la marque. C'est le rôle du community manager, un métier qui se développe et acquiert progressivement de la reconnaissance. Cette boîte à outils propose 54 outils indispensables pour recruter, gérer, animer et fidéliser sa communauté.

Web marketing et communication digitale

Titre : Web marketing et communication digitale
Auteur : Xavier Marie
Éditeur : Vuibert
ISBN-13 : 9782311621433
Libération : 2016-02-26

Télécharger Lire en ligne



Maîtriser l'écosystème numérique pour optimiser ses actions de marketing et de communication sur le Web avec 80 outils qui mènent de la stratégie à l'opérationnel. Face à une population connectée, le Web marketing et la communication digitale offrent davantage de proximité, d’interaction et d’outils de mesure. Aujourd’hui, tous les métiers du marketing et de la communication de l'entreprise sont concernés : la relation client nécessite d'optimiser le parcours client sur un site, les relations publiques et presse ne se conçoivent plus sans associer blogs et influenceurs, l'e-réputation et l'évènementiel doivent maîtriser réseaux sociaux et dispositifs interactifs... En parallèle, de nouvelles compétences se professionnalisent, tels le community management, le référencement, l’écriture pour le Web ou encore la veille. Le digital est ainsi devenu un véritable enjeu pour l'entreprise. Pour mieux toucher ses cibles, elle doit donc s'adapter aux nouveaux supports du Web, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles. Mettre en place une stratégie de Web marketing et de communication digitale : notoriété, trafic, recrutement, cibles. Optimiser sa présence en ligne : marketing relationnel multicanal, logique de CRM (Customer Relationship Management). Aller à la rencontre de ses communautés et ambassadeurs : community management, e-réputation et relations publiques. Mesurer sa présence et ses actions. En bref : 1. L'ère numérique. 2. Du marketing au Webmarketing. 3. Définir une stratégie de communication digitale. 4. Le community management. 5. E-réputation et relations publiques digitales. 6. La communication off-line s'invite on-line. 7. Le Web participatif.

Cr er son site web

Titre : Cr er son site web
Auteur : Courts
Éditeur : Vuibert
ISBN-13 : 9782311621709
Libération : 2016-10-28

Télécharger Lire en ligne



Créer un site Web de qualité, respectant contraintes de temps et de budget, qui saura véhiculer avec efficacité l'image de la marque et son offre produits. Quel que soit le secteur d'activité, les internautes sont de plus en plus nombreux à rechercher et acheter des produits ou services via le Web. Au risque de voir ses clients et prospects partir chez ses concurrents, une entreprise ne peut donc plus se permettre d’y être invisible. Toutefois, pour qu’un site soit efficace et rentable – c’est-à-dire ramène du chiffre d’affaires, séduise les prospects, propose une offre attractive, soit fonctionnel et ergonomique... – sa réalisation demande à maîtriser certaines règles essentielles. Au-delà des contraintes techniques qui ne sont pas négligeables, il faut également savoir ce que l’on mettra dans cette vitrine, pour qui et comment : messages à véhiculer, cibles auxquelles on s’adresse, manière de les diffuser. Les étapes à suivre pour obtenir un site fonctionnel, bien conçu et pérenne. Les pièges à éviter, les bases techniques à maîtriser. Les principes d’ergonomie, les aspects juridiques, les mesures de l’efficacité. En bref : 1. Phase de préparation : définir les objectifs, déterminer sa cible, recenser ses ressources, rechercher un prestataire, définir un cahier des charges. 2. Phase de développement : réserver un nom de domaine, rédiger les mentions légales, réaliser une charte graphique, réfléchir à l’arborescence, programmer le site, tester et déboguer, déterminer le contenu visuel, produire le contenu textuel, penser aux mobinautes, réfléchir aux aspects juridiques. 3. Phase de distribution : entretenir son site, mettre à jour son site, promouvoir son site à travers le référencement, communiquer sur le lieu de vente, diffuser son image à l’externe, utiliser les réseaux sociaux, mettre en pratique les techniques SEO.

Social Media ROI

Titre : Social Media ROI
Auteur : Olivier Blanchard
Éditeur : Pearson Education
ISBN-13 : 0132678020
Libération : 2011-02-22

Télécharger Lire en ligne



Use Social and Viral Technologies to Supercharge Your Customer Service! Use this book to bring true business discipline to your social media program and align with your organization’s goals. Top branding and marketing expert Olivier Blanchard brings together new best practices for strategy, planning, execution, measurement, analysis, and optimization. You will learn how to define the financial and nonfinancial business impacts you are aiming for--and achieve them. Social Media ROI delivers practical solutions for everything from structuring programs to attracting followers, defining metrics to managing crises. Whether you are in a startup or a global enterprise, this book will help you gain more value from every dime you invest in social media. You’ll learn how to: Align social communications with broader business goals and functions Plan for effective performance measurement Establish clarity of vision, purpose, and execution Implement guidelines and operations for effectively managing social media Get started by “listening before talking” Integrate social media into long-term marketing programs, short-term campaigns, and brand initiatives Use social media to deliver real-time, optimized customer support Leverage mobility and the “on-the-fly” social media culture Measure FRY (Frequency, Reach, and Yield) Includes a foreword by Brian Solis.